電話銀行
?衡水銀行電話銀行是指運(yùn)用電話這種現(xiàn)代化的通信工具,通過0318—96368客服熱線把客戶與銀行緊密相連,使用戶不必去銀行,無論何時(shí)何地,只要通過撥打0318—96368,就能得到語音自助和人工座席提供的服務(wù)。讓您隨時(shí)隨地了解您的賬戶情況,掌控您的資金安全。?
開通方式?
●個(gè)人開通,可通過撥打0318—96368設(shè)置電話銀行查詢密碼,即可自助進(jìn)行賬戶查詢。?
●公司開通,需由公司代理人持本人有效身份證件及《電子銀行業(yè)務(wù)授權(quán)委托書》到我行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái),填寫《衡水銀行電子銀行服務(wù)申請表》簽約即可。?
主要功能?
●口頭掛失業(yè)務(wù)?
您可通過語音自助或人工座席方便、及時(shí)的進(jìn)行口頭掛失業(yè)務(wù)。?
●個(gè)人業(yè)務(wù)?
您可通過語音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況;還可進(jìn)行電話銀行密碼管理。?
●公司業(yè)務(wù)?
您可通過語音自助查詢存款賬戶、貸款賬戶資金情況;電話銀行密碼修改及重置需由代理人到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。?
●金融服務(wù)?
為您提供我行金融產(chǎn)品信息、各類活動(dòng)通知、存貸款利率咨詢等。?
●傳真服務(wù)?
您可以使用傳真電話獲得存貸款交易明細(xì)、貸款還款歷史明細(xì)的傳真服務(wù)。?
●人工服務(wù)?
耐心、細(xì)致的人工座席服務(wù),幫您解答咨詢、受理投訴、反饋意見建議等,給您最溫馨的服務(wù)。?
資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?
我行不收取電話銀行服務(wù)費(fèi)。?
溫馨提示?
●賬號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、電子銀行密碼、賬戶密碼,連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤,系統(tǒng)提示后自動(dòng)掛斷,需重新?lián)艽颉.?dāng)天密碼累計(jì)輸入錯(cuò)誤六次賬戶將被鎖住,第二天自動(dòng)解鎖。?
●選擇項(xiàng)一般設(shè)置超時(shí)、輸入錯(cuò)誤、無輸入等錯(cuò)誤提示,系統(tǒng)語音循環(huán)三次后,系統(tǒng)將自動(dòng)掛斷,需重新?lián)艽颉?span lang="EN-US">?
●“*”號(hào)鍵功能:輸入金額、價(jià)格等數(shù)字信息時(shí)以“*”表示小數(shù)點(diǎn),小數(shù)點(diǎn)后支持2位,在輸入身份證號(hào)的時(shí)候“*”表示“X”,“*”為每一級菜單返回鍵。?
●“#”號(hào)鍵功能:在輸入各項(xiàng)數(shù)據(jù)(賬號(hào)、密碼、金額等)時(shí),數(shù)據(jù)輸入完畢后要按“#”號(hào)鍵表示輸入結(jié)束。?
●日期輸入:一般輸入日期的格式為:四位年份兩位月份兩位日期,輸完請按“#”號(hào),如20090303#,表示 2009 年 3 月 3 日。?